Centre d'aide

La section Voyage vous permet de partager vos prochains voyages, de découvrir des membres qui se rendent aux mêmes endroits et de vous connecter avec des compagnons de voyage ou des hôtes locaux.

Avec Voyage, vous pouvez :

• Créer des voyages avec une destination, des dates et un style de voyage.
• Parcourir les voyages des autres membres et filtrer par destination, dates et centres d'intérêt.
• Demander à rejoindre un voyage en tant que compagnon de voyage, ou proposer d'accueillir des voyageurs de passage.
• Utiliser les outils Voyage Sécurisé pour rester en sécurité pendant vos déplacements.
• Créer une liste de souhaits des endroits que vous souhaitez visiter.

Ouvrez la page Voyages depuis la barre latérale pour commencer.

Pour partager un voyage :

1. Ouvrez la page Voyages et cliquez sur « Créer un voyage ».
2. Recherchez votre ville de destination et sélectionnez-la dans la liste — le pays est rempli automatiquement.
3. Choisissez vos dates de début et de fin.
4. Sélectionnez votre objectif de voyage et votre style de voyage (plage, culturel, festif, et plus encore).
5. Activez « Recherche d'un compagnon de voyage » si vous souhaitez voyager en compagnie.
6. Cliquez sur « Ajouter le voyage ».

Votre voyage apparaît sous « Mes voyages » et, si vous recherchez un compagnon, devient visible pour les autres membres qui cherchent cette destination.

Il existe deux façons de se connecter avec un compagnon de voyage :

Rejoindre le voyage de quelqu'un d'autre

1. Parcourez la page Voyages et trouvez un voyage marqué « Recherche un compagnon ».
2. Cliquez sur « Demander à rejoindre » et ajoutez un court message.
3. Le propriétaire du voyage peut accepter ou refuser votre demande.

Laisser d'autres rejoindre votre voyage

Lors de la création d'un voyage, activez « Recherche d'un compagnon de voyage ». D'autres membres peuvent alors vous envoyer des demandes de participation, que vous gérez sur la page Demandes de compagnon.

Lorsqu'une demande est acceptée, un accord est créé indiquant les dates convenues, le partage des coûts, la chambre et les arrangements de vol. Les deux parties peuvent s'envoyer des messages ou annuler l'accord.

Si vous activez l'hébergement sur votre profil, vous pouvez accueillir des membres qui voyagent dans votre ville.

1. Activez le mode hôte dans les paramètres de votre profil.
2. Parcourez les voyageurs qui se rendent dans votre région.
3. Envoyez une offre d'hébergement à un voyageur, ou recevez des demandes de leur part.
4. Une fois l'offre acceptée, coordonnez les détails par message.

L'hébergement est toujours sous votre contrôle — vous décidez qui accueillir et quand.

Voyage Sécurisé est un ensemble d'outils de sécurité disponibles pendant qu'un voyage est actif.

• Points de contrôle — confirmez que vous êtes en sécurité à intervalles réguliers pendant votre voyage.
• Localisation en direct — partagez optionnellement votre position afin que le système puisse enregistrer votre itinéraire.
• SOS — envoyez une alerte d'urgence qui utilise le numéro de téléphone d'urgence indiqué dans vos paramètres.

Toutes les fonctionnalités de Voyage Sécurisé sont facultatives. Ouvrez la vue EN DIRECT sur un voyage actif pour les utiliser, et assurez-vous que votre numéro de contact d'urgence est défini dans les Paramètres.

La liste de souhaits de voyage est votre liste personnelle d'endroits que vous aimeriez visiter.

1. Ouvrez la page Liste de souhaits depuis la section Voyages.
2. Cliquez sur « Ajouter » et recherchez une ville — le pays se remplit automatiquement.
3. Ajoutez optionnellement un style de voyage et une note.

La page affiche également les destinations populaires basées sur les endroits où voyagent les autres membres, afin que vous puissiez découvrir les lieux tendance et trouver des voyageurs qui s'y rendent.

Créer un compte est rapide et facile :

1. Cliquez sur "S'inscrire" sur la page d'accueil.
2. Saisissez votre nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe.
3. Sélectionnez votre genre et votre date de naissance.
4. Acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.
5. Cliquez sur "Créer un compte".
6. Vérifiez votre e-mail pour le lien de vérification et cliquez dessus pour activer votre compte.

Une fois vérifié, vous pouvez commencer à compléter votre profil, télécharger des photos et entrer en contact avec d'autres membres.

Après l'inscription, un e-mail de vérification est envoyé à l'adresse que vous avez fournie. Cliquez sur le bouton "Vérifier mon e-mail" dans cet e-mail.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail :

• Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Demandez un nouvel e-mail de vérification depuis la page de connexion.

Le lien de vérification expire après 60 minutes. S'il expire, demandez-en simplement un nouveau.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur la page de Connexion.
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?".
3. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée.
4. Vérifiez votre e-mail pour le lien de réinitialisation du mot de passe.
5. Cliquez sur le lien et saisissez votre nouveau mot de passe.

Le lien de réinitialisation expire après 60 minutes. S'il expire, demandez-en un nouveau.

Pour supprimer définitivement votre compte :

1. Accédez aux Paramètres (icône d'engrenage dans la barre latérale).
2. Faites défiler jusqu'à la section "Supprimer le compte".
3. Saisissez votre mot de passe actuel pour confirmer.
4. Cliquez sur "Supprimer le compte".

Avertissement : Cette action est permanente et irréversible. Toutes vos données, photos, messages et correspondances seront définitivement supprimés.

Pour modifier votre profil :

1. Cliquez sur "Modifier le profil" dans la barre latérale ou le menu du profil.
2. Mettez à jour vos informations : biographie, intérêts, localisation, préférences relationnelles, et plus encore.
3. Téléchargez ou modifiez vos photos dans la section galerie.
4. Cliquez sur "Enregistrer les modifications" en bas de la page.

Un profil complet avec des photos claires et une biographie réfléchie attire davantage l'attention et génère plus de correspondances !

Vous pouvez télécharger des photos depuis la page Ma galerie ou votre page Modifier le profil :

1. Cliquez sur le bouton "+" ou faites glisser et déposez des images.
2. Formats pris en charge : JPG, PNG, GIF, WebP (5 Mo maximum par photo).
3. Définissez une photo comme photo de profil principale — c'est la première image que les autres membres voient.
4. Vous pouvez marquer des photos comme privées — seuls les membres que vous approuvez peuvent les voir.
5. Faites glisser les photos pour réorganiser leur ordre d'affichage.

La vérification de profil ajoute un badge de coche bleue à votre profil, montrant aux autres membres que vous êtes une vraie personne.

Pour être vérifié :

1. Accédez à la page Vérification depuis la barre latérale.
2. Téléchargez une photo nette de votre pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire, etc.).
3. Téléchargez un selfie en tenant votre pièce d'identité à côté de votre visage.
4. Soumettez votre demande pour examen.

Notre équipe examine les demandes de vérification manuellement. Vous recevrez un e-mail une fois votre vérification approuvée ou si des documents supplémentaires sont nécessaires.

L'abonnement Premium débloque des fonctionnalités exclusives :

• Messagerie illimitée — Envoyez des messages à tout le monde sans limite.
• Voir qui vous a aimé — Consultez la liste complète des membres qui ont aimé votre profil.
• Voir les visiteurs du profil — Sachez qui a consulté votre profil.
• Filtres avancés — Filtrez les membres selon davantage de critères.
• Booster votre profil — Obtenez plus de visibilité dans les résultats de recherche.
• Mode fantôme — Parcourez les profils de façon anonyme.
• Support prioritaire — Recevez des réponses plus rapides de notre équipe.

Visitez la page Premium pour voir tous les plans disponibles et les tarifs.

Pour passer à Premium :

1. Cliquez sur "Passer à Premium" dans la barre latérale ou l'en-tête.
2. Choisissez un plan adapté à vos besoins (1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois).
3. Sélectionnez votre mode de paiement (Carte de crédit, PayPal ou Virement bancaire).
4. Finalisez le processus de paiement.

Vos fonctionnalités Premium sont activées immédiatement après le paiement. Les plans plus longs offrent un meilleur rapport qualité-prix !

Les abonnements Premium sont des achats uniques, non des abonnements récurrents. Votre accès Premium reste actif jusqu'à la date d'expiration du plan que vous avez acheté.

Il n'y a pas de renouvellements automatiques ni de frais cachés. Lorsque votre plan expire, vous revenez simplement au niveau gratuit.

Si vous avez des questions concernant la facturation, veuillez contacter notre équipe de Support.

Pour envoyer un message à un autre membre :

1. Visitez sa page de profil.
2. Cliquez sur le bouton "Message".
3. Tapez votre message et appuyez sur Entrée ou cliquez sur Envoyer.

Les membres gratuits peuvent avoir une limite journalière de messages. Passez à Premium pour une messagerie illimitée.

Conseil : Les messages personnalisés obtiennent plus de réponses que les salutations génériques !

Pour bloquer un utilisateur :

1. Visitez son profil ou ouvrez votre conversation avec lui.
2. Cliquez sur le bouton bloquer (icône de bouclier).
3. Cet utilisateur ne pourra plus vous envoyer de messages ni voir votre profil.

Pour signaler un utilisateur :

1. Visitez son profil.
2. Cliquez sur le bouton "Signaler".
3. Sélectionnez une raison et fournissez des détails supplémentaires.
4. Notre équipe examinera le signalement dans les 24 heures.

Les Sélections du jour sont des recommandations de profils personnalisées, sélectionnées pour vous chaque jour en fonction de vos préférences et de votre activité.

• Les membres gratuits reçoivent un nombre limité de sélections par jour.
• Les membres Premium reçoivent davantage de sélections avec des informations de compatibilité détaillées.

Les nouvelles sélections sont renouvelées toutes les 24 heures, revenez chaque jour !

J'aime : Lorsque vous aimez le profil de quelqu'un, cette personne reçoit une notification. Si elle vous aime en retour, c'est une correspondance !

Super J'aime : Un Super J'aime indique à l'autre personne que vous êtes particulièrement intéressé. Il se démarque des J'aime ordinaires et augmente vos chances d'obtenir une réponse.

• Les membres gratuits reçoivent un nombre limité de Super J'aime par jour.
• Les membres Premium reçoivent davantage de Super J'aime.

Découverte est une fonctionnalité de swipe à la manière de Tinder qui vous permet de parcourir rapidement des profils :

• Swipez à droite ou cliquez sur le cœur pour aimer quelqu'un.
• Swipez à gauche ou cliquez sur X pour passer.
• Swipez vers le haut ou cliquez sur l'étoile pour un Super J'aime.

Utilisez le bouton filtre pour affiner vos préférences — filtrez par genre, tranche d'âge, localisation, intérêts, et plus encore.

Les membres Premium peuvent activer le Mode fantôme pour naviguer anonymement.

La fonctionnalité Rencontres vous permet de proposer des retrouvailles en personne avec d'autres membres :

1. Visitez le profil d'un membre et cliquez sur "Proposer une rencontre".
2. Choisissez une date, une heure et un lieu.
3. L'autre personne peut accepter, refuser ou suggérer des modifications.
4. Après la rencontre, les deux parties peuvent évaluer l'expérience.

Un bouton SOS est disponible pendant les rencontres à des fins de sécurité.

La fonctionnalité Voyages vous permet de partager vos projets de voyage et de rencontrer des personnes à votre destination :

1. Accédez à la page Voyages depuis la barre latérale.
2. Cliquez sur "Ajouter un voyage" et saisissez votre destination, les dates de voyage et une courte description.
3. Parcourez les voyages d'autres membres se rendant au même endroit.
4. Entrez en contact avec de potentiels compagnons de voyage !

Nous prenons votre vie privée très au sérieux :

• Votre adresse e-mail et vos informations de contact personnelles ne sont jamais partagées avec les autres membres.
• Vous contrôlez qui voit vos photos (paramètres public/privé).
• Le mode fantôme (Premium) vous permet de naviguer anonymement.
• Vous pouvez bloquer n'importe quel utilisateur à tout moment.
• Toutes les données sont chiffrées et stockées de façon sécurisée.
• Nous respectons le RGPD et les autres réglementations en matière de protection de la vie privée.

Lisez notre Politique de confidentialité complète pour obtenir des informations détaillées.